支持與服務
融磐公司為購買其產品的客戶提供的基礎維護保障服務解決方案。該方案提供了7×24小時無間斷的遠程問題解決及咨詢、快速備件先行更換服務，維護性軟件及主版本升級軟件提供服務，提供網站專用帳號在線支持服務，幫助客戶維護安全、高效、穩定的IT環境，提高網絡生產力。及咨詢
融磐公司為購買其產品的客戶專門打造并提供的中級維護保障服務解決方案。該方案在提供了基本維保服務中包含的7×24小時無間斷的遠程問題解決及咨詢、快速備件先行更換服務 等內容基礎上，增加了現場故障診斷、現場備件更換以及現場軟件升級等廠商快速現場服務，幫助客戶維護 更加高效、穩定的IT環境，提高網絡生產力。
融磐公司為購買其產品的客戶打造的高級別維護保障服務解決方案。該方案除了為客戶提供遠程及快速現場技術支持、快速備件先行更換等服務內容之外，同時針對客戶的業務特點 提供網絡巡檢、專人值守、軟件版本評估等網絡運行管理支持，并特別指派專門的客戶服務經理及技術專家 團隊為客戶提供對口支持，把一般維保服務以響應為主變以主動預防為主，力圖全方位滿足客戶對業務業務網絡 或核心設備穩定運行的服務保障要求。
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